STORE POLICY
MARENE JAPAN株式会社（以下、「当社」）は、当社が運営するショッピングストア「MARENE JAPAN ONLINE STORE」（以下、「オンラインショップ」）におけるサービスのご利用規約（以下「本規約」）を以下のように定めます。本規約は、インターネットでご注文をされる際、購入、登録、並びに提供される情報、サービスの利用に係る全ての行為に適用されます。当サービスをご利用いただくお客様は、ご利用時点で本規約および当社が別途定める「プライバシーポリシー」を承諾しているものと致します。
ご注文について
1.オンラインショップでのご購入手続きは、当社が別途ご案内する方法に従ってお申し込みいただくものと致します。
2.前項の申し込みに伴い、お客様が入力・登録された配送先・ご注文内容等を確認の上で「注文を確定する」旨のボタンをクリックされた後、当社からご注文内容を承諾する旨のメールがお客様に到達した時点で、お客様と当社との間に当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。
3.ご注文後3日ほど経過しても、当社よりご注文を承諾する旨のメールが送付されない場合は、お手数ですが『info@marene.jp』までお問い合わせください。営業日（祝日、お盆、年末年始休業を除く平日）に返信させていただきます。
4.お客様が注文された商品がご注文確認後に品切れとなった場合は、可能な限り早急にお客様に売買契約の取消のご連絡をするものとし、既にご入金いただいている場合は、返金対応とさせていただきます。
5.前項の規定に拘わらず、本サービス利用に不正行為または不適当な行為があった場合、当社は売買契約について取消、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。
6.商品発送後、お客様に起因する理由によるキャンセルまたは変更にかかる送料や手数料などはお客様のご負担とさせていただきます。
返品・交換について
1.本サービスには、クーリングオフ制度の適用はございません。
2.お客様都合(イメージが違う等)による返品・交換は一切承らないものとします。
3.商品の誤送があった場合、または商品に不良等があった場合、あるいはその他該当商品に当社の責に帰すべき事由による瑕疵が発見された場合に限り、返品または交換をさせていただきます。その場合にはお手数おかけ致しますが『info@marene.jp』までお問い合わせください（営業時間：10時～18時、土･日･祝日･年末年始等を除く）。
4.在庫状況によっては交換対応をすることが出来ない場合もございますので、その際は返品での対応とさせて頂きます。
5.交換の場合、お問い合わせのやり取り内でご希望の日時をお伺いし、代替品のお受け取り時に返送手続きをお願いすることがございます。
6.返品・交換が可能な時期は、原則として商品が到着した日（当日を含みます）から14日間以内とします。
7.当社の責に帰すべき事由による商品の返品・交換にかかる送料などの費用については、当社が負担するものとします。
1.お客様は、以下の事項を一切行ってはならないものとします。万が一これに違反して当社または第三者に損害が生じた場合は、お客様ご自身がその損害を全て賠償する責任を負うものといたします。
・法令、規則、条例等に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
・当社オンラインショップの運営、または当社の業務を妨害する行為、またはそれらの恐れのある行為
・当社オンラインショップにおいて他人を誹謗、中傷し、またその名誉を毀損する行為、またはそれらの恐れのある行為
・その他当社の信用を毀損・失墜させる等、当社が不適当であると合理的に判断する行為
2.当社オンラインショップ内の画像等の無断利用・転載を禁止いたします。万が一これに違反していることが確認された場合は、削除勧告の後損害請求をさせていただく場合がございます。
禁止事項について
1.お支払い金額は、消費税を含む商品等のご購入代金及びこれにかかる取扱手数料・送料（税込）の合計となります。
2.お支払い方法は以下をご利用いただけます。
･クレジットカード（VISA・Mastercard・American Express）
3.クレジットカードでのお支払いは、お客様がクレジットカード会社との間で別途契約した条件に従うものとします。なお、お客様と当該クレジットカード会社等第三者との間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
・クレジットカードご利用の際は、ご本人名義のカードに限らせていただきます。
・クレジットカードをご利用の場合、クレジットカード会社または当オンラインショップよりご本人様へ直接ご購入の確認をさせていただく場合がございます。一定期間内にご連絡がつかない場合、ご注文された商品をお届けできないこともありますので、予めご了承ください。
・不正使用の防止のため、お客様のカード情報をカード会社やカード発行会社に提供する場合がございます。
お支払い方法について
配送について
1.ご注文いただきました商品はご注文画面にてご指定いただきました住所にお届けいたします。お客様住所以外へのお届けも承ります。
2.商品は、基本的にご注文日から1～3営業日以内に「佐川急便」にて出荷いたします。（営業日：祝日、お盆、年末年始休業を除く平日）
3.天災、天候不順等の理由により、上記期限内に出荷が出来ない場合があります。
4.配送中における商品の損害や紛失が発生した場合には、当社と配送会社間にて協議の上、再送などの手配をさせていただきます。
5.配送時の梱包方法について、当社は最善の状態でお届けできるよう努めますが、受け取り時に梱包に外傷などが認められる場合は、お手数ですがお受け取りの際に配送業者立会いのもと、商品の状態確認を行っていただきますようお願いいたします。商品に損害が認められる場合には配送会社へ当社に連絡するようお伝えください。
6.私書箱への配送は承っておりません。
7.お客様のご都合によりご注文品の受け取りをされない場合、その他お客様の責に帰すべき事由により配達がされない場合には、当該ご注文はご連絡いただかない限りキャンセルおよび返金致しません。また、返送された商品の再配送時には、返送費・再配送費（往復配送料）をご負担いただきます。